Oboe Reeds Garantie

Nicht das richtige Rohr? Wir machen es richtig.

Bei Oboe Reeds schätzen wir jeden einzelnen Kunden und jede individuelle Spielvorliebe.

Unser Ziel ist nicht einfach nur, handgefertigte Rohre herzustellen, sondern Rohre zu fertigen, die wirklich zu den Menschen passen, die sie spielen. Wir möchten, dass jedes Rohr, das ein Kunde bei uns kauft, seinen Erwartungen in Ansprache, Spielgefühl und Komfort so nahe wie möglich kommt.

Genau das ist die Idee hinter Oboe Reeds.

Wir wissen, dass jeder Oboist anders ist. Und weil jedes Rohr in Handarbeit aus einem natürlichen Material hergestellt wird, kann selbst ein sorgfältig ausgewähltes und getestetes Rohr nicht für jeden Spieler genau gleich passen. Deshalb haben wir die Oboe Reeds Garantie eingeführt – ein exklusives Versprechen, das unsere Arbeitsweise und den Qualitätsanspruch widerspiegelt, den wir bieten möchten.

Wenn Sie Ihrem Rohr genügend Zeit gegeben und es ausführlich ausprobiert haben, aber dennoch das Gefühl haben, dass es nicht zu Ihnen passt, verwenden wir Ihr Feedback – zusammen mit der Prüfung des zurückgesendeten Rohrs – um kostenlos ein neues Ersatzrohr für Sie anzufertigen, das so gut wie möglich an Ihre Wünsche angepasst wird.

Unser Ziel ist einfach: Wir möchten, dass Sie gerne auf Ihrem Rohr spielen.

Ein Service, der auf Sorgfalt, Feedback und Vertrauen basiert

Die Oboe Reeds Garantie ist nicht einfach nur eine Austauschregelung.

Sie ist ein persönliches Versprechen von uns als Hersteller.

Wir sind der Meinung, dass der Kauf eines handgefertigten Rohrs mit Vertrauen verbunden sein sollte. Deshalb sehen wir unsere Aufgabe nicht darin, einfach ein Rohr zu verkaufen und den Vorgang damit abzuschließen. Wir sehen darin vielmehr die Möglichkeit, den Spieler besser kennenzulernen, zu verstehen, was für ihn am besten funktioniert, und uns Schritt für Schritt seinem idealen Rohr anzunähern.

Genau das macht diese Garantie zu einem wichtigen Bestandteil der Philosophie von Oboe Reeds.

Wenn sich Ihr Rohr trotzdem nicht richtig anfühlt

Ein neues Rohr braucht manchmal etwas Zeit, bevor Sie vollständig beurteilen können, wie es sich auf Ihrem Instrument anfühlt und wie es reagiert.

Wir empfehlen Ihnen daher, das Rohr zunächst ausreichend auszuprobieren, bevor Sie entscheiden, ob tatsächlich etwas verändert werden sollte.

Wenn Sie nach ausreichendem Testen weiterhin nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Lieferung und teilen Sie uns mit, welches Problem auftritt, was sich für Sie unangenehm anfühlt oder was Sie gerne anders hätten.

Sie müssen keine technischen Fachbegriffe verwenden und kein kompliziertes Formular ausfüllen. Beschreiben Sie Ihre Erfahrung einfach mit Ihren eigenen Worten.

Danach kümmern wir uns um den nächsten Schritt.

Rücksendung des ursprünglichen Rohrs

Wenn ein Ersatz erforderlich ist, bitten wir Sie, das ursprüngliche Rohr an uns zurückzusenden, damit wir es sorgfältig prüfen können.

Das Rohr darf nach der Lieferung nicht nachgeschabt, gekürzt oder anderweitig mechanisch verändert worden sein.

Diese Prüfung ist ein wichtiger Teil unseres Prozesses, da sie uns ermöglicht, Ihr Feedback mit dem Rohr selbst zu vergleichen und besser zu verstehen, was beim Ersatz verbessert werden sollte.

Ihr Ersatzrohr

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Rohr erhalten haben, prüfen wir es gemeinsam mit Ihrem Feedback und fertigen kostenlos ein neues Ersatzrohr für Sie an.

Ihr Ersatzrohr wird speziell unter Berücksichtigung Ihrer Rückmeldung handgefertigt und innerhalb von 5 Werktagennach Erhalt des zurückgesendeten Rohrs versendet.

Es geht nicht darum, Ihnen einfach irgendein anderes Rohr zu schicken.

Es geht darum, das nächste Rohr besser an Sie anzupassen.

Mehr als nur eine Garantie

Der größte Wert dieses Services liegt nicht nur im Ersatz selbst, sondern in den Informationen, die wir dadurch über Sie als Spieler erhalten.

Ihr Feedback hilft uns, Ihre Vorlieben und Ihr Spielgefühl besser zu verstehen. Mit der Zeit können wir dadurch zukünftige Rohre genauer und persönlicher für Sie vorbereiten.

Je länger wir mit einem Kunden arbeiten, desto besser können wir verstehen, wonach er sucht.

Deshalb ist die Oboe Reeds Garantie auch eine Investition in eine langfristige Beziehung zwischen Hersteller und Spieler.

Ihr Feedback. Ihre Vorlieben. Bessere Rohre für Sie.

Was passiert mit dem zurückgesendeten Rohr?

Zurückgesendete Rohre werden niemals weiterverkauft oder an andere Kunden weitergegeben.

Wir verwenden das zurückgesendete Rohr ausschließlich zur Prüfung und um besser zu verstehen, was die Ursache des Problems gewesen sein könnte.

Jedes Rohr wird in Handarbeit mit dem Ziel hergestellt, gut und zuverlässig zu funktionieren. Die Prüfung des ursprünglichen Rohrs zusammen mit Ihrem Feedback hilft uns dabei zu erkennen, was beim Ersatzrohr angepasst werden sollte.

Das zurückgesendete Rohr erfüllt daher einen wichtigen Zweck: Es hilft uns dabei, das nächste Rohr besser auf Sie abzustimmen.

Einfach. Persönlich. Exklusiv.

✓ Gilt für jedes handgefertigte Rohr

✓ Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung

✓ Ein kostenloses Ersatzrohr pro gekauftem Rohr

✓ Ersatzrohr wird anhand Ihres Feedbacks angepasst

✓ Versand innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Rohrs

✓ Ihre Vorlieben können bei zukünftigen Bestellungen berücksichtigt werden

Denn der Kauf eines handgefertigten Rohrs sollte sich nicht wie ein Glücksspiel anfühlen.

Wir investieren viel Sorgfalt in jedes einzelne Rohr – von der Auswahl des Holzes bis zu den abschließenden Anpassungen.

Und wenn ein Rohr für Sie nicht richtig ist, stehen wir hinter unserer Arbeit und machen es richtig.

Das ist die Oboe Reeds Garantie.