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Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. August 2026

Überblick

Diese Website und dieser Online-Shop werden betrieben von:

Peter Kovács – oboe-reeds.com
Rudlovská cesta 771/40
974 01 Banská Bystrica
Slowakei

Unternehmens-ID: 57096708
USt-IdNr.: SK1120929865
E-Mail: info@oboe-reeds.com

In diesen Nutzungsbedingungen beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „Verkäufer“ auf Peter Kovács – oboe-reeds.com.

Die Begriffe „Sie“, „Ihr“, „Kunde“ und „Käufer“ bezeichnen jede Person, die auf die Website zugreift oder Produkte in unserem Online-Shop kauft.

Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Plattform bereit, über die wir unsere Produkte präsentieren und verkaufen. Der Kaufvertrag wird direkt zwischen dem Kunden und Peter Kovács – oboe-reeds.com geschlossen. Shopify ist nicht Verkäufer der über diesen Shop angebotenen Produkte.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen sowie den darin genannten Richtlinien zu, einschließlich unserer:

  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
  • Datenschutzerklärung;
  • Versandrichtlinie;
  • Cookie-Richtlinie, soweit anwendbar.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen oder eine Bestellung absenden.

Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen beschränkt oder schließt zwingende Verbraucherrechte aus, die Ihnen nach dem Recht der Europäischen Union, der Slowakischen Republik oder des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen.

Abschnitt 1 – Berechtigung und Nutzung des Online-Shops

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

  • Sie rechtlich befugt sind, einen Kaufvertrag abzuschließen; oder
  • Sie mit Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres gesetzlichen Vertreters handeln, sofern eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist;
  • die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind;
  • Sie die Website oder den Kauf von Produkten nicht für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke nutzen.

Sie dürfen die Website nicht nutzen:

  • unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften;
  • zur Verletzung von Urheberrechten, geistigem Eigentum oder sonstigen Rechten Dritter;
  • zur Übertragung von Viren, Malware oder anderem schädlichem Code;
  • zur Beeinträchtigung der Sicherheit oder des Betriebs der Website;
  • zur unbefugten Erhebung personenbezogener Daten anderer Nutzer;
  • zur Abgabe falscher, irreführender oder betrügerischer Bestellungen.

Wir können den Zugang zur Website beschränken oder beenden, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen wurde.

Abschnitt 2 – Shopify-Plattform

Unser Online-Shop wird über Shopify gehostet und technisch betrieben.

Shopify stellt die E-Commerce-Infrastruktur bereit, mit der wir Produkte anzeigen, Bestellungen entgegennehmen, Kundenkonten verwalten und Checkout-Funktionen anbieten können.

Peter Kovács – oboe-reeds.com bleibt allein verantwortlich für:

  • die im Shop angebotenen Produkte;
  • Produktbeschreibungen und Preise;
  • Annahme und Erfüllung von Bestellungen;
  • Lieferung;
  • Kundenservice;
  • Reklamationen, Rückgaben und Erstattungen;
  • die Einhaltung der geltenden Verbraucher- und Steuervorschriften.

Bestimmte Shopify-Funktionen, Anwendungen oder Integrationen können von Dritten bereitgestellt werden und deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

Abschnitt 3 – Produktinformationen

Wir verkaufen handgefertigte Oboenrohre, Englischhornrohre, Produkte für den Rohrbau und entsprechendes Zubehör.

Jedes Produkt wird auf seiner Produktseite so genau wie vernünftigerweise möglich beschrieben. Produktbeschreibungen können Angaben enthalten zu:

  • Instrumententyp;
  • Rohrmodell oder Kategorie;
  • Rohrholzdurchmesser, Härte, Dichte oder Flexibilität;
  • Shaper-Form;
  • Hülsentyp und Hülsenlänge;
  • Aufbindelänge;
  • Schabestil;
  • Widerstand;
  • Klangeigenschaften;
  • Personalisierungsoptionen;
  • voraussichtlicher Vorbereitungszeit.

Da Oboenrohre handgefertigt und aus natürlichem, organischem Rohrholz hergestellt werden, können zwischen einzelnen Produkten geringfügige Unterschiede auftreten, darunter Unterschiede bei:

  • Farbe;
  • Oberflächenbild;
  • Faserstruktur;
  • exakten Abmessungen;
  • Öffnung;
  • Widerstand;
  • Ansprache;
  • Klangcharakter.

Solche geringfügigen natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt ansonsten seiner Beschreibung, den vereinbarten Spezifikationen und seinem vorgesehenen Zweck entspricht.

Spieleigenschaften und Lebensdauer eines Oboenrohrs können außerdem durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflusses liegen, darunter:

  • Ansatz und Spieltechnik des Spielers;
  • verwendetes Instrument und Setup;
  • Art und Dauer des Einweichens;
  • Häufigkeit und Intensität der Nutzung;
  • Klima, Temperatur und Luftfeuchtigkeit;
  • Lagerbedingungen;
  • vom Kunden vorgenommene Bearbeitungen oder Schabekorrekturen;
  • Reinigung und allgemeine Pflege.

Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Farben und Proportionen können je nach Gerät oder Bildschirmeinstellungen des Kunden geringfügig abweichen.

Abschnitt 4 – Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Da viele Produkte handgefertigt oder erst nach Eingang einer Bestellung vorbereitet werden, kann ein Produkt bestellbar sein, auch wenn es nicht sofort versandfertig ist.

Die voraussichtliche Herstellungs- oder Vorbereitungszeit wird auf der jeweiligen Produktseite, beim Checkout oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, werden Produkte üblicherweise innerhalb von ungefähr 3–10 Werktagen für den Versand vorbereitet. Kundenspezifische, personalisierte oder umfangreiche Bestellungen können zusätzliche Zeit erfordern.

Wird ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht verfügbar, kontaktieren wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich. Wir können Ihnen anbieten:

  • einen geänderten Liefertermin;
  • ein geeignetes alternatives Produkt;
  • eine teilweise Erfüllung der Bestellung;
  • die Stornierung des nicht verfügbaren Artikels;
  • die Stornierung der gesamten Bestellung.

Wird eine Bestellung oder ein Teil davon storniert, weil wir die Ware nicht liefern können, werden sämtliche für die stornierten Produkte erhaltenen Zahlungen sowie gegebenenfalls entsprechende Lieferkosten erstattet.

Abschnitt 5 – Preise und Mehrwertsteuer

Produktpreise werden in Euro (EUR) angegeben, sofern nicht anders ausgewiesen.

Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Peter Kovács – oboe-reeds.com ist unter folgender Nummer für die Mehrwertsteuer registriert:

USt-IdNr.: SK1120929865

Die steuerliche Behandlung einer Bestellung kann abhängen von:

  • dem Land des Kunden;
  • dem Lieferziel;
  • davon, ob der Kunde als Verbraucher oder Unternehmen einkauft;
  • davon, ob eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird;
  • dem anwendbaren EU- und nationalen Steuerrecht.

Der endgültige Produktpreis, anfallende Steuern und Lieferkosten werden während des Checkouts angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.

Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Vermittlungsgebühren oder sonstige einfuhrbezogene Kosten außerhalb der Europäischen Union sind nicht enthalten, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben. Solche Kosten trägt grundsätzlich der Empfänger.

Wir können Produktpreise jederzeit ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die von uns bereits angenommen wurden.

Abschnitt 6 – Aufgabe einer Bestellung

Produkte können über den Checkout auf unserer Website bestellt werden.

Vor dem Absenden einer Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, Folgendes zu prüfen und zu korrigieren:

  • ausgewählte Produkte;
  • Mengen;
  • Rechnungsinformationen;
  • Lieferinformationen;
  • Versandart;
  • Zahlungsmethode;
  • Endpreis.

Durch Anklicken der abschließenden Checkout-Schaltfläche, beispielsweise „Jetzt bezahlen“, „Bestellung abschließen“ oder einer gleichwertigen Schaltfläche, gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab und bestätigt seine Zahlungspflicht.

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch Versand einer Bestellbestätigung, Bestätigung der erfolgreichen Zahlung oder Versand der Produkte annehmen – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Eine Bestellung kann vor dem Versand aus berechtigtem Grund abgelehnt oder storniert werden, unter anderem wenn:

  • das Produkt nicht verfügbar ist;
  • die Zahlung nicht erfolgreich autorisiert wurde;
  • der Kunde unvollständige oder falsche Angaben gemacht hat;
  • die Bestellung betrügerisch erscheint;
  • die Bestellung gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstößt;
  • ein offensichtlicher Fehler in der Produktbeschreibung oder im Preis vorliegt;
  • eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

Wurde die Zahlung für eine Bestellung bereits eingezogen und stornieren wir diese anschließend, wird der entsprechende Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Gesetzliche Widerrufs-, Reklamations- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Abschnitt 7 – Kundenangaben und Kundenkonten

Sie verpflichten sich, bei Aufgabe einer Bestellung oder Erstellung eines Kundenkontos vollständige, aktuelle und richtige Angaben zu machen.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass:

  • Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist;
  • Ihre Lieferadresse vollständig ist;
  • Ihre Rechnungsdaten korrekt sind;
  • eine von Ihnen angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist;
  • Sie Zugriff auf das für die Bestellung verwendete E-Mail-Konto haben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferprobleme oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.

Kundenkonten können eine passwortlose Anmeldung oder einen über Shopify bereitgestellten E-Mail-Bestätigungscode verwenden. Sie sind für die Sicherheit Ihres E-Mail-Kontos sowie für Aktivitäten über Ihr Kundenkonto verantwortlich.

Wir können ein Konto einschränken oder schließen, wenn es betrügerisch, rechtswidrig oder unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen genutzt wird.

Abschnitt 8 – Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und können je nach Land des Kunden, Gerät, Währung und Bestellwert variieren.

Zu den Zahlungsmöglichkeiten können gehören:

  • Kredit- oder Debitkarten;
  • unterstützte digitale Wallets;
  • weitere über Stripe oder den Shopify-Checkout angebotene Zahlungsmethoden.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind alle Bestellungen im Voraus zu bezahlen.

Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für eine Zahlungsmethode, es sei denn, eine solche Gebühr wird vor Absenden der Bestellung klar ausgewiesen und ist nach geltendem Recht zulässig.

Abschnitt 9 – Zahlungsabwicklung über Stripe

Elektronische Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Für in der Slowakei niedergelassene Unternehmen können die anwendbaren Stripe-Dienste bereitgestellt werden von:

Stripe Payments Europe, Limited und Stripe Technology Europe, Limited

The One Building
Grand Canal Street Lower
Dublin 2
Irland

Stripe Technology Europe, Limited wird von der Central Bank of Ireland als E-Geld-Institut beaufsichtigt.

Durch Auswahl einer elektronischen Zahlungsmethode erkennt der Kunde an, dass zur Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen an Stripe, die Bank des Kunden, das Kartennetzwerk, den jeweiligen Anbieter einer digitalen Wallet und andere an der Transaktion beteiligte Finanzinstitute übermittelt werden können.

Zahlungsinformationen können verwendet werden, um:

  • die Transaktion zu autorisieren und abzuwickeln;
  • die Zahlungsmethode zu überprüfen;
  • Betrug und unbefugte Zahlungen zu verhindern;
  • Sicherheitsprüfungen durchzuführen;
  • finanzrechtliche Anforderungen und Vorschriften zur Geldwäscheprävention einzuhalten;
  • Erstattungen zu bearbeiten;
  • Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen zu verwalten.

Stripe kann eine zusätzliche Authentifizierung, einschließlich 3D Secure, verlangen, wenn dies gesetzlich, durch den Kartenaussteller oder durch die Sicherheitssysteme von Stripe vorgeschrieben ist.

Wir speichern weder die vollständige Zahlungskartennummer noch den Sicherheitscode der Karte in unseren eigenen Systemen. Kartendaten werden über die sichere Zahlungsschnittstelle von Stripe, Shopify oder dem jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.

Stripe verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzvorschriften.

Fragen zu Bestellung, Zahlung, Stornierung oder Erstattung richten Sie bitte zunächst an:

info@oboe-reeds.com

Eine Zahlung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn sie vom Zahlungsanbieter erfolgreich autorisiert und bestätigt wurde.

Wird die Zahlungsautorisierung abgelehnt, storniert oder schlägt sie fehl, kann die Bestellung nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Abschnitt 10 – Zahlungssicherheit und Betrugsprävention

Wir und unsere Zahlungsdienstleister können automatisierte und manuelle Maßnahmen zur Betrugsprävention einsetzen.

Eine Bestellung kann verzögert, geprüft, abgelehnt oder storniert werden, wenn:

  • die Zahlung als möglicherweise betrügerisch erkannt wird;
  • Rechnungs- und Karteninhaberdaten nicht übereinstimmen;
  • eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist;
  • der Zahlungsanbieter die Autorisierung verweigert;
  • die Bestellung ein ungewöhnliches Sicherheits- oder finanzielles Risiko darstellt.

Wir können den Kunden kontaktieren und angemessene zusätzliche Informationen zur Überprüfung einer Bestellung anfordern.

Wir werden niemals verlangen, dass ein Kunde die vollständige Zahlungskartennummer oder den Karten-Sicherheitscode per normaler E-Mail übermittelt.

Abschnitt 11 – Lieferung

Verfügbare Lieferziele, Versanddienstleister, Versandarten und Preise werden beim Checkout angezeigt.

Die Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

  • der für Vorbereitung oder Herstellung der Produkte erforderlichen Zeit und
  • der Transportzeit des Versanddienstleisters nach dem Versand.

Ein auf der Website oder in der Bestellbestätigung angegebener Liefertermin ist eine Schätzung, sofern er nicht ausdrücklich als verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Für Verzögerungen, die ausschließlich durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung, darunter:

  • Störungen beim Versanddienstleister;
  • Zollverfahren;
  • falsche Lieferangaben;
  • extreme Wetterbedingungen;
  • Streiks;
  • Transportbeschränkungen;
  • Naturkatastrophen;
  • behördliche Maßnahmen;
  • andere Fälle höherer Gewalt.

Dies schränkt jedoch die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein, wenn die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Frist erfolgt.

Bei erheblicher Lieferverzögerung unterstützen wir den Kunden in angemessenem Umfang bei der Kommunikation mit dem Versanddienstleister und der Sendungsverfolgung.

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware physisch in Besitz nimmt.

Abschnitt 12 – Zoll und internationale Bestellungen

Kunden mit Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union können verpflichtet sein, folgende Kosten zu tragen:

  • Zölle;
  • Einfuhrumsatzsteuer;
  • Bearbeitungsgebühren;
  • Zollabfertigungsgebühren;
  • weitere von lokalen Behörden oder Versanddienstleistern erhobene Gebühren.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden diese Kosten nicht von uns erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob die bestellten Produkte rechtmäßig in das Zielland eingeführt werden dürfen.

Für Verzögerungen durch Zollkontrollen oder Einfuhrverfahren übernehmen wir keine Verantwortung.

Abschnitt 13 – Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@oboe-reeds.com.

Eine Stornierungsanfrage kann nur angenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht:

  • versandt wurde;
  • in die Herstellung gegangen ist;
  • personalisiert wurde;
  • nach den Vorgaben des Kunden vorbereitet wurde.

Wird die Stornierung vor dem Versand angenommen, wird die Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Stornierungsrechte nach diesem Abschnitt bestehen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht des Verbrauchers.

Abschnitt 14 – Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Detaillierte Anweisungen, Rückgabebedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für folgende gesetzlich zulässige Ausnahmen:

  • Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden;
  • eindeutig personalisierte Produkte;
  • Personal Oboe Reeds, die nach einem individuellen Kundenprofil gefertigt wurden;
  • hygienisch sensible Produkte in versiegelter Verpackung, wenn das Hygienesiegel geöffnet, beschädigt, entfernt oder anderweitig beeinträchtigt wurde.

Oboenrohre, Englischhornrohre und andere Produkte, die dazu bestimmt sind, mit dem Mund in Kontakt zu kommen, können nicht zurückgegeben werden, nachdem ihre versiegelte Hygiene-Verpackung geöffnet wurde oder nachdem sie angefeuchtet, in den Mund genommen, getestet oder gespielt wurden.

Diese Ausschlüsse berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß war.

Abschnitt 15 – Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben und Erstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherschutzrecht bearbeitet.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die für die Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wurde die Zahlung über Stripe vorgenommen, wird die Erstattung über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode übermittelt.

Nach Einleitung einer Erstattung kann die Bank, der Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter des Kunden zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint.

Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich von uns vereinbart wurde.

Wir können eine Erstattung nach Widerruf zurückhalten, bis:

  • die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder
  • der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Abschnitt 16 – Mängel und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir haften für Mängel, für die der Verkäufer nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht verantwortlich ist.

Bei Verbraucherkäufen nach slowakischem Recht haftet der Verkäufer grundsätzlich für einen Mangel, der:

  • bei Lieferung des Produkts bereits vorhanden war und
  • innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Haftungsfrist erkennbar wird.

Die Tatsache, dass Oboenrohre handgefertigte Verbrauchsprodukte sind, schließt die gesetzliche Haftung für einen bei Lieferung bestehenden Mangel nicht aus.

Folgende Umstände gelten jedoch nicht als Mängel, für die der Verkäufer verantwortlich ist:

  • normaler Verschleiß;
  • allmähliche Abnutzung durch normales Spielen;
  • verkürzte Lebensdauer durch intensive oder häufige Nutzung;
  • Schäden durch falsches Einweichen;
  • Schimmel oder Schäden durch unsachgemäße Lagerung;
  • Risse, Verformungen oder Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind;
  • Schäden durch Schaben, Kürzen, Drahten, Einstellen oder andere Veränderungen;
  • Schäden durch Fallenlassen, Quetschen oder Transport nach der Lieferung;
  • subjektive Unzufriedenheit mit Widerstand, Klang oder Ansprache, wenn das Produkt objektiv seiner Beschreibung und den vereinbarten Spezifikationen entspricht;
  • Veränderungen infolge von Klima, Luftfeuchtigkeit, Temperatur, Instrument oder Spieltechnik.

Der Kunde sollte uns nach Entdeckung eines Mangels unverzüglich darüber informieren.

Abschnitt 17 – Einreichung einer Reklamation

Eine Reklamation wegen eines mangelhaften, beschädigten, fehlenden oder falschen Produkts kann per E-Mail eingereicht werden an:

info@oboe-reeds.com

Die Reklamation sollte, soweit verfügbar, Folgendes enthalten:

  • Name des Kunden;
  • Bestellnummer;
  • Bezeichnung des betroffenen Produkts;
  • eine klare Beschreibung des Problems;
  • das Datum, an dem das Problem festgestellt wurde;
  • Fotos oder Videos, die das Problem zeigen;
  • die vom Kunden gewünschte Lösung.

Wir bestätigen den Eingang der Reklamation schriftlich und informieren den Kunden über den voraussichtlichen Zeitraum für Prüfung oder Lösung.

Sofern nicht ein längerer Zeitraum aus einem objektiven Grund gerechtfertigt ist, der außerhalb unseres Einflusses liegt, überschreitet der mitgeteilte Zeitraum für die Behebung eines Mangels nicht die gesetzlich zulässige Frist.

Je nach Umständen und anwendbarem Recht kann der Kunde Anspruch haben auf:

  • Reparatur;
  • Ersatz;
  • eine angemessene Preisminderung;
  • Rücktritt vom Kaufvertrag und Erstattung.

Da ein fertiges Oboenrohr technisch möglicherweise nicht repariert werden kann, können gegebenenfalls Ersatz, Preisminderung oder Erstattung eingesetzt werden, sofern dies angemessen und gesetzlich erforderlich ist.

Abschnitt 18 – Falsche oder beschädigte Lieferungen

Der Kunde sollte die Sendung so bald wie vernünftigerweise möglich nach der Lieferung prüfen.

Ist die Sendung sichtbar beschädigt, sollte der Kunde, soweit möglich:

  • die Außenverpackung fotografieren;
  • die beschädigten Produkte fotografieren;
  • die Verpackung aufbewahren;
  • den Schaden dem Versanddienstleister melden;
  • uns zeitnah kontaktieren.

Das Versäumnis, einen sichtbaren Transportschaden sofort zu melden, führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte. Eine schnelle Mitteilung kann uns jedoch bei der Prüfung des Anspruchs helfen.

Wenn wir ein falsches Produkt versandt haben oder das Produkt vor der Lieferung beschädigt wurde, stellen wir im Einklang mit dem geltenden Recht eine angemessene Abhilfe bereit.

Abschnitt 19 – Informationen auf der Website und Fehler

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website korrekt und aktuell sind.

Dennoch kann die Website gelegentlich enthalten:

  • Tippfehler;
  • falsche Produktinformationen;
  • falsche Angaben zur Verfügbarkeit;
  • technische Fehler;
  • falsche Preise;
  • veraltete Inhalte.

Wir können solche Fehler jederzeit korrigieren.

Wenn ein offensichtlicher Fehler eine Bestellung betrifft, kontaktieren wir den Kunden vor der Erfüllung. Dem Kunden kann angeboten werden, die Bestellung mit den korrigierten Informationen zu bestätigen oder sie gegen vollständige Erstattung zu stornieren.

Eine bereits angenommene Verbraucherbestellung wird nicht allein deshalb storniert, weil sich ein Preis später als für uns wirtschaftlich ungünstig erweist.

Abschnitt 20 – Dienste und Links Dritter

Die Website kann Integrationen, Tools, Anwendungen oder Links von Drittanbietern enthalten, darunter:

  • Shopify;
  • Stripe;
  • Versanddienstleister;
  • Analyseanbieter;
  • Social-Media-Plattformen;
  • Dienste für Kundenbewertungen;
  • Marketing- oder Kommunikationsdienste.

Dienste Dritter unterliegen deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Praktiken einer Website eines Dritten, die nicht von uns kontrolliert wird.

Die Aufnahme eines Links zu einem Drittanbieter bedeutet nicht zwingend, dass wir diesen Drittanbieter empfehlen oder unterstützen.

Abschnitt 21 – Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, gehören sämtliche für diese Website erstellten Inhalte Peter Kovács – oboe-reeds.com oder wurden entsprechend lizenziert, darunter:

  • Texte;
  • Produktbeschreibungen;
  • Fotos;
  • Grafiken;
  • Logos;
  • Videos;
  • Designelemente der Website;
  • herunterladbare Materialien.

Sie dürfen die Website für persönliche, nicht gewerbliche Einkaufszwecke aufrufen und nutzen.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten, verkaufen, veröffentlichen, verändern oder kommerziell verwerten, soweit dies nicht gesetzlich gestattet ist.

Shopify, Stripe und andere Namen und Marken Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Abschnitt 22 – Bewertungen, Feedback und Einsendungen

Sie können freiwillig Produktbewertungen, Feedback, Kommentare, Fotos oder andere Inhalte einreichen.

Sie bestätigen, dass von Ihnen eingereichte Inhalte:

  • nach bestem Wissen korrekt sind;
  • keine Rechte anderer Personen verletzen;
  • nicht rechtswidrig, beleidigend oder irreführend sind;
  • keine Malware oder schädlichen Code enthalten;
  • keine personenbezogenen Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung enthalten.

Wir können Inhalte moderieren oder entfernen, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

Feedback, das über einen Personal Oboe Reed Fragebogen eingereicht wird, kann verwendet werden, um:

  • die getesteten Oboenrohre zu bewerten;
  • das Rohrprofil des Kunden zu erstellen oder zu aktualisieren;
  • zukünftige personalisierte Oboenrohre vorzubereiten;
  • unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Private Antworten aus Fragebögen werden ohne eine geeignete Rechtsgrundlage oder die Zustimmung des Kunden nicht als Kundenbewertungen veröffentlicht.

Abschnitt 23 – Datenschutz und personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung, verarbeitet.

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten und zu erfüllen;
  • Zahlungen entgegenzunehmen;
  • mit Kunden zu kommunizieren;
  • Produkte zu liefern;
  • Betrug zu verhindern;
  • Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen zu bearbeiten;
  • Kundenkonten zu verwalten;
  • steuerliche, buchhalterische und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Shopify, Stripe, Versanddienstleister und andere Dienstleister können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies für die Erbringung ihrer jeweiligen Dienstleistungen erforderlich ist.

Abschnitt 24 – Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, die Website verfügbar und sicher zu halten, können jedoch keinen jederzeit unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb garantieren.

Der Zugang kann vorübergehend eingeschränkt sein wegen:

  • Wartungsarbeiten;
  • Softwareaktualisierungen;
  • Sicherheitsproblemen;
  • technischen Störungen;
  • Hosting- oder Netzwerkproblemen;
  • Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Wir können Teile der Website ändern, aussetzen oder einstellen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist.

Dies berührt keine Verpflichtungen aus bereits geschlossenen Kaufverträgen.

Abschnitt 25 – Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt aus oder beschränkt:

  • gesetzliche Verbraucherrechte;
  • Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann;
  • Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit;
  • Haftung für Personenschäden, die durch Verletzung einer gesetzlichen Pflicht verursacht wurden;
  • Haftung für ein fehlerhaftes Produkt, soweit diese gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für Verluste, die verursacht werden durch:

  • unsachgemäße Verwendung eines Produkts;
  • Nichtbeachtung angemessener Pflege- oder Lagerhinweise;
  • Veränderung oder Anpassung eines Produkts nach der Lieferung;
  • Verwendung eines Produkts für einen nicht vorgesehenen Zweck;
  • falsche Angaben des Kunden;
  • Dienste Dritter außerhalb unseres Einflusses;
  • indirekte geschäftliche Verluste, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.

Oboenrohre sind für die Verwendung durch Oboen- und Englischhornspieler bestimmt, die mit der sachgemäßen Nutzung, dem Einweichen, der Handhabung und Pflege solcher Produkte vertraut sind.

Der Kunde bleibt dafür verantwortlich zu beurteilen, ob ein bestimmtes Oboenrohr für sein Instrument, seine Technik und seine persönlichen Vorlieben geeignet ist, sofern eine bestimmte Eigenschaft nicht ausdrücklich als Bestandteil des Kaufvertrags vereinbart wurde.

Abschnitt 26 – Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund eines Ereignisses außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, darunter:

  • Naturkatastrophen;
  • Feuer oder Überschwemmung;
  • Krieg oder zivile Unruhen;
  • Beschränkungen aufgrund von Epidemien oder Pandemien;
  • Streiks;
  • Störungen bei Versanddienstleistern;
  • Zollbeschränkungen;
  • behördliche Maßnahmen;
  • Strom-, Netzwerk- oder Hosting-Ausfälle;
  • Unterbrechungen bei der Versorgung mit wesentlichen Materialien.

Wirkt sich ein solches Ereignis auf eine Bestellung aus, informieren wir den Kunden und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Verzögerung zu minimieren.

Zwingende Verbraucherrechte im Zusammenhang mit verspäteter oder unmöglicher Lieferung bleiben unberührt.

Abschnitt 27 – Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

  • Änderungen der Rechtslage;
  • Änderungen unseres Geschäfts;
  • Änderungen bei Shopify, Stripe oder anderen Diensten;
  • Änderungen bei verfügbaren Produkten oder Zahlungsmethoden;
  • Sicherheits- oder technische Anforderungen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite zusammen mit ihrem Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Änderungen reduzieren nicht rückwirkend Rechte aus einem Kaufvertrag, der vor Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen geschlossen wurde.

Abschnitt 28 – Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, wird sie im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang angewendet.

Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin wirksam.

Abschnitt 29 – Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und die über die Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.

Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, entzieht ihm diese Rechtswahl nicht den zwingenden Schutz, der ihm nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zusteht.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf Verbraucherkäufe über diesen Shop keine Anwendung.

Abschnitt 30 – Alternative Streitbeilegung

Wir empfehlen Kunden, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit Beschwerden oder Streitigkeiten unmittelbar gelöst werden können.

Ein Verbraucher, der mit der Bearbeitung einer Beschwerde nicht zufrieden ist oder der Ansicht ist, dass wir seine Rechte verletzt haben, kann uns einen Antrag auf Abhilfe senden an:

info@oboe-reeds.com

Lehnen wir den Antrag ab oder antworten wir nicht innerhalb von 30 Tagen, kann der Verbraucher einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung stellen.

Die allgemein zuständige Stelle in der Slowakei ist:

Slovak Trade Inspection
Central Inspectorate
Department of International Relations and Alternative Consumer Dispute Resolution
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
Slowakei

E-Mail: ars@soi.sk oder adr@soi.sk

Der Verbraucher kann auch eine andere zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung nutzen, die vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführt wird.

Die alternative Streitbeilegung hindert keine Partei daran, Rechtsschutz vor einem zuständigen Gericht zu suchen.

Abschnitt 31 – Kontaktinformationen

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben oder Reklamationen richten Sie bitte an:

Peter Kovács – oboe-reeds.com

Rudlovská cesta 771/40
974 01 Banská Bystrica
Slowakei

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